Gestión de la reputación
Gestiona los comentarios de los comensales y mejora tu reputación
Agrega y administra las reseñas
Nunca pierdas una oportunidad para interactuar con las reseñas de los comensales.
- Revisa y gestiona todas las reseñas en las fuentes más populares, como TripAdvisor, Facebook y Google.
- Responde directamente a las reseñas en Google, Facebook y OpenTable, todo desde un solo lugar.
- Accede rápidamente a través de enlaces directos a reseñas de otros sitios webs para responderlas en nombre de tu restaurante.
- Informes de comentarios diarios o semanales resumiendo todas tus reseñas y puntuaciones.
Recibe comentarios que puedes transformar en acciones
Conéctate con los comensales directamente a través de encuestas posteriores a la cena.
- Haz llegar a los comensales tus encuestas en línea para recibir comentarios que puedes transformar en acciones.
- Personaliza las encuestas con tu imagen de marca y con las preguntas más relevantes para tu restaurante.
- Establece alertas para los comentarios negativos de las encuestas desfavorables que requieran de ciertas tácticas para recuperar a los comensales.
Gana conocimientos para mejorar
Construye valor para tu marca y fidelidad entre tus clientes con herramientas fáciles de gestionar, concentrándote en los comentarios de tus comensales.
- Análisis comparativos para contrastar las reseñas de tu restaurante con los promedios regionales y los líderes de la industria.
- Observa las tendencias y los análisis de sentimiento para obtener un resumen completo de tu rendimiento con solo un vistazo.
- Análisis de búsqueda de palabras clave para ver todas las reseñas basadas en menciones de tu menú, ambiente y más.
